<a
href='http://a.tribalfusion.com/h.click/atmPKtUV355Fqond6mXTex4WQFPsbC2mBIpWAtVWJdXFQ8YFYh0qZanRb3DUFB2WtrYnFBxQbFnXTvq3TZbd5afPoErEXbYfWWBXnmfIns7pmHnE3qU73Wim5PFGnFbKXVYT1VJV0svvnab43rMWTFfZcWm7WREr5PGrqPd7r1dfrTPvM3V32YFFLVmiBn07jgH/http://ads.planet49.com/www/delivery/ck.php?n=a5fa0d04'
target='_blank'><img
src='http://ads.planet49.com/www/delivery/avw.php?zoneid=1724&amp;n=a5fa0d04&amp;ct0=http://a.tribalfusion.com/h.click/atmPKtUV355Fqond6mXTex4WQFPsbC2mBIpWAtVWJdXFQ8YFYh0qZanRb3DUFB2WtrYnFBxQbFnXTvq3TZbd5afPoErEXbYfWWBXnmfIns7pmHnE3qU73Wim5PFGnFbKXVYT1VJV0svvnab43rMWTFfZcWm7WREr5PGrqPd7r1dfrTPvM3V32YFFLVmiBn07jgH/'
border='0' alt='' /></a>
Penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima bertujuan untuk meningkatkan
pelayanan pada pelanggan atau konsumen agar lebih maksimal dan berhasil.
Jadi, penerapan prinsip-prinsip tersebut merupakan tujuan utama dari
pencapaian pelayanan. Prinsip pelayanan prima diperlukan untuk mengatur
langkah-langkah, cara-cara atau strategi dalam menjalankan fungsi
perusahaan atau organisasi untuk melayani pelanggannya.
Di dalam prinsip pelayanan prima biasanya terdapat suatu target yang ingin dicapai. Hasil-hasil yang ingin dicapai itu dapat berupa meningkatnya kepuasan pelanggan , pelanggan-pelanggan yang potensial dan menguntungkan dapat dipertahankan, meningkatnya jumlah pelanggan-pelanggan yang loyal, mendapatkan pelanggan baru, dan tercapainya konsep pelayanan prima yang dijadikan sebagai tujuan utama dari suatu perusahaan atau organisasi.
Apakah prinsip itu?Prinsip dapat diartikan sebagai suatu pernyataan fundamental atau kebenaran umum maupun individual yang dijadikan oleh seseorang/ kelompok sebagai sebuah pedoman untuk berpikir atau bertindak. Sebuah prinsip merupakan roh dari sebuah perkembangan ataupun perubahan, dan merupakan akumulasi dari pengalaman ataupun pemaknaan oleh sebuah obyek atau subyek tertentu.
Prinsip pelayanan prima dalam kegiatan pemasaran dapat dipahami sebagai suatu pedoman bagi perusahaan atau organisasi untuk melaksanakan suatu kegiatan pelayanan prima yang ingin diterapkan pada para pelanggan atau konsumen yang ingin dicapainya. Melalui prinsip pelayanan prima ini, suatu perusahaan maupun organisasi akan diarahkan pada pencapaian tujuan yang hendak dicapainya, terutama dalam meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat khususnya pada para pelanggan.
Di dalam prinsip pelayanan prima biasanya terdapat suatu target yang ingin dicapai. Hasil-hasil yang ingin dicapai itu dapat berupa meningkatnya kepuasan pelanggan , pelanggan-pelanggan yang potensial dan menguntungkan dapat dipertahankan, meningkatnya jumlah pelanggan-pelanggan yang loyal, mendapatkan pelanggan baru, dan tercapainya konsep pelayanan prima yang dijadikan sebagai tujuan utama dari suatu perusahaan atau organisasi.
Apakah prinsip itu?Prinsip dapat diartikan sebagai suatu pernyataan fundamental atau kebenaran umum maupun individual yang dijadikan oleh seseorang/ kelompok sebagai sebuah pedoman untuk berpikir atau bertindak. Sebuah prinsip merupakan roh dari sebuah perkembangan ataupun perubahan, dan merupakan akumulasi dari pengalaman ataupun pemaknaan oleh sebuah obyek atau subyek tertentu.
Prinsip pelayanan prima dalam kegiatan pemasaran dapat dipahami sebagai suatu pedoman bagi perusahaan atau organisasi untuk melaksanakan suatu kegiatan pelayanan prima yang ingin diterapkan pada para pelanggan atau konsumen yang ingin dicapainya. Melalui prinsip pelayanan prima ini, suatu perusahaan maupun organisasi akan diarahkan pada pencapaian tujuan yang hendak dicapainya, terutama dalam meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat khususnya pada para pelanggan.
Sumber: http://id.shvoong.com/business-management/marketing/2016886-prinsip-prinsip-pelayanan-prima-service/#ixzz2N1dXTEe6
Tidak ada komentar:
Posting Komentar